이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 제이케이랩스(이하 “회사”)가 제공하는 라포코디 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용기관 및 계정 이용자의 권리, 의무, 책임 및 서비스 이용절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 웹 또는 이에 부수하는 방식으로 제공하는 아동발달센터 운영용 B2B CRM 소프트웨어를 말합니다.
2. “이용기관”이란 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 센터, 병원 부설기관, 상담기관, 발달지원기관 또는 그 밖의 사업자를 말합니다.
3. “회원” 또는 “계정 이용자”란 이용기관으로부터 서비스 이용권한을 부여받아 계정으로 접속하는 대표자, 관리자, 선생님, 치료사, 직원 등을 말합니다.
4. “관리자”란 이용기관의 계정·권한·기초정보 등을 관리할 수 있는 권한을 부여받은 자를 말합니다.
5. “이용자 데이터”란 이용기관이 서비스에 입력·등록하는 이용자 및 보호자 정보, 일정, 회기·상담 기록, 프로그램, 수납·운영 자료 등을 말합니다.
6. “무료체험”이란 회사가 정한 기간 동안 유료 기능의 전부 또는 일부를 무료로 이용할 수 있도록 제공하는 체험 서비스를 말합니다.
7. “유료서비스”란 회사가 정한 요금 또는 별도 계약에 따라 이용료를 지급하고 이용하는 서비스를 말합니다.
8. “외부 메시지 서비스”란 카카오 알림톡, 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 등 외부 사업자의 전송망을 이용하는 부가 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관을 홈페이지에 게시하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경이 있는 경우 회사는 적용일, 변경내용 및 사유를 홈페이지 또는 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 사전에 안내합니다.
4. 개별 서비스에 별도 이용조건이 있는 경우 해당 조건이 본 약관보다 우선할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용기관이 도입 상담, 이용 신청 또는 계약 체결 절차를 진행하고 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 이용기관은 실제 사업자 및 담당자 정보를 제공하여야 하며, 회사는 계약 및 서비스 제공에 필요한 범위에서 사업자등록정보 또는 담당자 확인을 요청할 수 있습니다.
3. 별도 계약서가 체결된 경우 서비스 범위, 이용기간, 요금, 데이터 처리 및 해지 조건은 해당 계약에 따릅니다.

제5조 (이용신청의 제한)

회사는 다음 사유가 있는 경우 이용신청을 거절하거나 승인을 보류할 수 있습니다.

• 허위 또는 타인의 정보를 사용한 경우
• 서비스를 위법하거나 부정한 목적으로 이용하려는 경우
• 요금 미납, 보안 위험 또는 시스템 수용능력 등으로 즉시 제공이 어려운 경우
• 그 밖에 관계 법령 또는 서비스 운영정책상 승인이 부적절한 경우

제6조 (계정 및 비밀번호 관리)

1. 계정은 이용기관이 승인한 사용자만 사용할 수 있습니다.
2. 계정 및 비밀번호의 관리 책임은 해당 이용기관과 계정 이용자에게 있으며, 이를 타인에게 양도·대여하거나 공동 사용해서는 안 됩니다.
3. 계정 도용 또는 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 알려야 합니다.
4. 회사는 보안상 필요한 경우 비밀번호 변경, 추가 인증 또는 일시적인 접근 제한을 요청할 수 있습니다.

제7조 (회원정보의 변경)

이용기관은 계약 또는 계정 정보가 변경된 경우 서비스 화면 또는 회사가 안내한 방법으로 최신 정보가 유지되도록 하여야 하며, 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익은 이용기관의 책임으로 할 수 있습니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 서비스의 보안과 개인정보 보호를 위해 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
3. 회사는 정당한 고객 문의 또는 장애 신고가 접수된 경우 합리적인 범위에서 처리하고 결과를 안내하도록 노력합니다.
4. 회사는 서비스 개선, 보안 또는 법령 준수를 위해 필요한 기능 업데이트를 수행할 수 있습니다.

제9조 (이용기관 및 계정 이용자의 의무)

이용기관 및 계정 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위정보 등록, 타인의 정보 또는 계정 도용
• 권한 없이 이용자·보호자 또는 다른 구성원의 개인정보를 열람·수집·제공하는 행위
• 서비스를 무단 복제·변조·역설계하거나 보안을 우회하는 행위
• 서비스의 정상 운영을 방해하거나 과도한 부하를 유발하는 행위
• 법령에 위반되는 광고성 메시지, 스팸, 피싱·스미싱 등을 전송하는 행위
• 회사 또는 제3자의 저작권, 영업비밀, 개인정보 등 권리를 침해하는 행위

제10조 (통지 및 공지)

회사는 서비스와 관련한 중요 사항을 등록된 이메일, 전화, 서비스 내 공지, 홈페이지 공지 등 합리적인 방법으로 안내할 수 있으며, 전체 이용기관에 공통되는 사항은 홈페이지 또는 서비스 내 게시로 통지를 갈음할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 주요 내용)

회사는 이용기관의 운영을 지원하기 위하여 다음 기능을 제공할 수 있습니다.

• 일정 및 담당자 배정 관리
• 이용자 및 보호자 정보 관리
• 프로그램 및 서비스 이용현황 관리
• 회기·상담 기록 관리
• 수납·매출 및 운영 통계
• 알림 및 메시지 연동 기능
• 그 밖에 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기능

제12조 (무료체험 및 유료서비스)

1. 무료체험 기간과 제공 범위는 홈페이지 또는 도입 안내에서 정한 기준에 따릅니다.
2. 유료서비스의 이용료, 납부주기, 결제방법은 홈페이지 요금 안내 또는 별도 계약에 따릅니다.
3. 현재 홈페이지에 표시된 요금 또는 프로모션은 변경될 수 있으며, 기존 계약에 미치는 영향은 해당 계약 및 별도 안내에 따릅니다.
4. 외부 메시지 발송, 제3자 유료 연동 등은 기본 이용료와 별도로 과금될 수 있습니다.

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 개선·변경할 수 있습니다.
2. 정기점검, 장애, 통신망 문제, 보안사고 대응, 천재지변 또는 그 밖의 불가피한 사유로 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
3. 사전 안내가 가능한 계획된 중단은 홈페이지 또는 서비스 내 공지로 안내하고, 긴급한 경우 사후 안내할 수 있습니다.

제14조 (서비스 이용 제한)

회사는 이용기관 또는 계정 이용자가 법령, 본 약관 또는 보안정책을 중대하게 위반하거나 요금을 장기간 미납한 경우 경고, 기능 제한, 계정 정지 또는 계약 해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 긴급한 보안 위험이 있는 경우 사전 통지 없이 임시 제한 후 사후 안내할 수 있습니다.

제15조 (외부 메시지 및 연동 서비스)

1. 카카오 알림톡, 문자메시지, 결제 등 외부 서비스는 해당 외부 사업자의 시스템 상태, 정책 및 심사 기준에 영향을 받을 수 있습니다.
2. 이용기관은 메시지 발송 시 수신동의, 발신번호, 광고성 정보 표시 등 관계 법령과 외부 사업자의 정책을 준수하여야 합니다.
3. 외부 사업자의 장애 또는 정책 변경으로 발생하는 제한에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

제16조 (개인정보 보호)

1. 회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령과 개인정보처리방침을 준수합니다.
2. 이용기관은 자신이 서비스에 입력하는 이용자·보호자·구성원의 개인정보에 대해 적법한 수집·이용 근거와 필요한 고지 또는 동의를 확보할 책임이 있습니다.
3. 회사가 이용기관으로부터 개인정보 처리업무를 위탁받는 경우 그 범위와 책임은 별도 계약, 처리위탁 조건 및 관계 법령에 따릅니다.

제17조 (이용자 데이터의 권리 및 이용)

1. 이용기관 또는 정보주체가 입력·작성한 데이터에 관한 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회사는 서비스 제공, 보안, 백업, 장애대응 및 고객지원 등 계약 이행에 필요한 범위에서 데이터를 처리합니다.
3. 회사는 이용기관의 동의 또는 법적 근거 없이 서비스 제공 목적과 무관하게 고객 데이터를 임의로 판매하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

제18조 (데이터 보관, 백업 및 종료)

1. 이용기관은 업무상 중요 데이터에 대해 필요한 경우 자체 백업 또는 회사가 제공하는 내보내기 기능을 이용할 수 있습니다.
2. 계약 종료 시 데이터 제공·이전·삭제 절차와 보관기간은 별도 계약 및 관계 법령에 따릅니다.
3. 법령상 보존의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관한 후 안전하게 삭제할 수 있습니다.

제19조 (이용계약의 해지)

1. 이용기관은 별도 계약 또는 회사가 안내한 절차에 따라 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 미납요금, 반환할 장비·자료 또는 별도 채권·채무가 있는 경우 해당 사항을 정산한 후 해지 절차가 완료될 수 있습니다.
3. 해지 후 계정 접근, 데이터 제공 및 삭제는 별도 계약과 제18조에 따릅니다.

제20조 (청약철회 및 환불)

1. B2B 계약의 해지·환불 조건은 원칙적으로 별도 계약과 회사가 고지한 요금정책에 따릅니다.
2. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 강행규정이 적용되는 거래에는 해당 법령이 우선 적용됩니다.
3. 이미 제공된 서비스, 사용기간, 외부 유료비용, 할인·프로모션 조건 등이 있는 경우 실제 이용분 및 계약조건을 반영하여 환불금액이 산정될 수 있습니다.
4. 회사의 귀책사유로 장기간 서비스를 제공하지 못한 경우 별도 계약 또는 관계 법령에 따라 이용기간 연장, 요금 조정 등 합리적인 조치를 할 수 있습니다.

제21조 (지식재산권)

1. 서비스의 프로그램, 화면, 디자인, 문서, 상표, 기능 및 관련 기술에 관한 지식재산권은 회사 또는 적법한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용기관은 계약상 허용된 범위에서 서비스를 이용할 수 있을 뿐, 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·배포·판매·대여·역설계할 수 없습니다.
3. 이용기관 및 계정 이용자가 직접 입력한 콘텐츠와 데이터의 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다.

제22조 (손해배상 및 책임 제한)

1. 회사와 이용기관은 각자의 귀책사유로 상대방에게 손해가 발생한 경우 관계 법령과 별도 계약에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사는 이용기관의 입력 오류, 권한관리 미흡, 계정 공유, 법령 위반 또는 제3자 서비스의 장애로 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
3. 천재지변, 국가비상사태, 통신망 장애 등 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인한 손해는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

제23조 (양도 금지)

이용기관은 회사의 사전 서면 동의 없이 이용계약상의 지위 또는 서비스 이용권한을 제3자에게 양도·대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제24조 (분쟁의 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용기관은 상호 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의가 되지 않는 경우 관계 법령 및 민사소송법에 따른 관할법원에서 해결합니다.

제25조 (기타)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 별도 계약, 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 8월 14일부터 시행합니다.