제이케이랩스(이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 라포코디 홈페이지 및 B2B CRM 서비스 이용 과정에서 처리되는 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 정보주체의 권리와 보호조치를 다음과 같이 안내합니다.
1. 개인정보처리방침의 적용 범위
본 방침은 회사가 운영하는 라포코디(rapportcodi) 홈페이지와 회사가 직접 제공하는 라포코디 서비스에 적용됩니다. 제3자의 웹사이트 또는 서비스로 이동한 경우에는 해당 제3자의 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 도입 상담, 문의 접수 및 회신
- 이용기관 확인, 계약 체결 및 고객관리
- 계정 발급·인증·권한관리 및 서비스 제공
- 요금 청구, 세금계산서 발행, 정산 및 환불
- 고객지원, 장애·보안 문의 처리 및 분쟁 대응
- 접속기록 분석, 부정이용 방지, 서비스 안정성·품질 개선
- 법령상 의무 이행 및 권리 보호
3. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 | 구분 |
|---|---|---|---|
| 도입 상담·문의 | 센터명, 담당자명, 연락처, 이메일(선택), 센터 규모, 문의 내용 | 도입 상담 및 문의 확인·회신 | 필수/선택 |
| 계약·기관 관리 | 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 정보, 기관 연락처, 담당자명·연락처·이메일 등 계약 과정에서 제공된 정보 | 계약 체결, 기관 확인, 세금·정산 및 고객지원 | 계약 시 해당 항목 |
| 계정 이용 | 아이디, 비밀번호 등 인증정보, 사용자 이름, 소속·권한, 연락처 또는 이메일 등 계정 운영에 필요한 정보 | 로그인, 사용자 식별, 권한관리 및 보안 | 서비스 설정에 따라 다름 |
| 서비스 이용 중 자동 생성 | 접속일시, IP주소, 접속기록, 브라우저·기기정보, 오류·보안 로그, 쿠키 등 | 서비스 안정성, 보안, 오류분석, 이용환경 개선 | 자동 생성 |
| 결제·정산 | 결제수단 관련 정보, 입금자명, 환불계좌 정보, 세금계산서 발행정보 등 실제 결제·정산에 필요한 정보 | 요금 결제·정산·환불 및 증빙 발행 | 해당 기능 이용 시 |
4. 아동발달센터 이용자·보호자 데이터의 처리
- 라포코디는 아동발달센터 등 이용기관의 업무를 지원하는 B2B CRM 서비스입니다.
- 이용기관이 서비스에 입력하는 이용자·보호자 정보, 일정, 회기·상담 기록 등은 이용기관이 자신의 업무를 위해 수집·이용하는 정보입니다.
- 이용기관은 해당 개인정보를 서비스에 입력하기 전에 관계 법령에 따른 적법한 처리 근거를 확보하고 필요한 고지 또는 동의를 수행할 책임이 있습니다.
- 회사가 이용기관으로부터 개인정보 처리업무를 위탁받는 경우 회사는 별도 계약 또는 처리위탁 조건에 따라 서비스 제공·운영 목적 범위에서 해당 정보를 처리합니다.
- 회사는 이용기관의 고객 데이터를 회사의 독립적인 광고·판매 목적에 임의로 이용하지 않습니다.
5. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 계약관계, 분쟁 대응 또는 관계 법령에 따른 보존의무가 있는 경우 해당 기간 동안 필요한 정보를 보관할 수 있습니다.
| 구분 | 보유기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 도입 상담·일반 문의 | 문의 처리 완료 후 3개월 | 계약 체결로 이어진 경우 계약·고객관리 정보로 전환될 수 있음 |
| 계약·기관·계정 정보 | 계약 종료 및 관련 업무 종료 시까지 | 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지 |
| 서비스 이용·보안 로그 | 보안 및 분쟁 대응에 필요한 합리적인 기간 | 법령상 별도 보존의무가 적용되는 경우 그 기간을 따름 |
| 이용기관이 위탁한 고객 데이터 | 이용계약 및 처리위탁 조건에서 정한 기간 | 계약 종료 후 반환·이전·삭제 절차 적용 |
법령에 따른 거래기록 보존(해당되는 경우)
| 보존 기록 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 동 시행령 |
| 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록 | 5년 | 동 시행령 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 동 시행령 |
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률상 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간 등을 사전에 안내하고 필요한 절차를 진행합니다.
7. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 서버·인프라 운영, 메시지 발송, 결제, 고객지원 등 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 실제 수탁자가 발생하거나 변경되는 경우 관계 법령에 따라 수탁자와 위탁업무 내용을 본 방침 또는 별도 고지 방법을 통해 공개하고, 위탁계약에서 개인정보 보호에 필요한 사항을 정합니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등 재생이 어려운 방법으로 파기합니다.
- 법령상 보존이 필요한 정보는 별도 분리하여 보관하고 해당 기간 동안 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 관계 법령이 정하는 범위에서 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 등을 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 개인정보 보호 문의처를 통해 신청할 수 있으며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 처리합니다.
이용기관이 직접 개인정보처리자인 고객 데이터의 경우, 정보주체의 요청은 우선 해당 이용기관을 통해 처리될 수 있으며 회사는 이용기관의 적법한 요청에 협조합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 분실·도난·유출·변조·훼손을 방지하기 위해 필요한 범위에서 다음과 같은 보호조치를 시행합니다.
- 개인정보 접근권한의 최소화 및 권한관리
- 인증정보 및 중요정보의 안전한 저장·전송을 위한 보호조치
- 접속기록 관리와 이상행위 점검
- 보안 업데이트, 취약점 점검 및 백업
- 개인정보 취급자에 대한 관리·감독 및 내부 보호조치
11. 쿠키 및 자동수집 장치의 이용
- 회사는 로그인 상태 유지, 보안, 이용환경 개선 등을 위해 쿠키 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.
- 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다.
- 필수 쿠키를 거부하는 경우 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리에 관한 문의와 정보주체의 권리행사를 처리하기 위한 연락창구를 아래와 같이 운영합니다.
13. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요한 경우 개인정보침해신고센터(국번 없이 118) 등 관계기관을 이용할 수 있습니다.
14. 개인정보처리방침의 변경
본 방침의 내용이 변경되는 경우 회사는 홈페이지를 통해 변경내용과 시행일을 안내합니다. 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경사항은 관계 법령이 요구하는 방법과 기간에 따라 안내합니다.
공고일자: 2026년 8월 14일
시행일자: 2026년 8월 14일